Conditions Générales
Conditions Générales de Vente
Dernière modification : 23 février 2017
Général
Les présentes conditions légales s’appliquent aux services disponibles sur le site Web « operaticketsitaly.com », fournis par A&A Tickets Online, S.L. (ci-après dénommé « A&A Tickets Online »), entreprise établie à Benidorm (Espagne), rue Emilio Ortuño, n° 19, 4º, porte 12 (bâtiment New Life I), n° d’identification fiscale B54863147 et inscrite au registre du commerce d’Alicante sous le tome 3866, folio 175, feuille A-145520.
Vous pouvez contacter A&A Tickets Online à l’adresse e-mail [email protected] et par les autres moyens indiqués sur la page de contact.
Les services fournis par A&A Tickets Online portent sur la vente de billets pour des événements, spectacles de divertissement et visites. A&A Tickets Online agit, en ce sens, comme un intermédiaire entre l’organisateur/le prestataire de l’événement ou du spectacle et le client final. Il n’est donc tenu responsable d’aucune autre question relative au service en dehors de la fourniture des données ou justificatifs autorisant directement l’accès au spectacle ou l’échange contre un billet donnant accès à celui-ci.
Tout Client contractualisant les services de ce site Web déclare et reconnaît, en toutes circonstances, avoir la capacité juridique suffisante, conformément à la loi, pour assumer les obligations de ces conditions qui constituent, avec la description, l’acceptation et la confirmation d’une commande spécifique, un contrat entre lui et A&A Tickets Online.
Système d’achat et modes de paiement
L’achat de billets sur operaticketsitaly.com ne nécessite aucun enregistrement préalable. Le Client doit simplement sélectionner les billets souhaités et suivre les étapes indiquées, en renseignant les données demandées. À la fin du processus, le Client reçoit un résumé de la demande sur l’adresse e-mail procurée. Le contrat n’est conclu qu’à la validation de la commande par A&A Tickets Online. Aucun frais n’est donc facturé au Client à cette étape.
Si le courrier électronique n’apparaît pas dans sa boîte de réception, le Client doit consulter son dossier de courrier indésirable, les filtres et la configuration de son courrier électronique ou contacter son fournisseur avant d’en informer A&A Tickets Online. A&A Tickets Online n’est en aucun cas tenu responsable des erreurs ou problèmes de communication qui ne sont pas causés par ses systèmes informatiques ou de télécommunications, ou ceux de ses fournisseurs.
Lors de la réception de la commande dans ses systèmes, A&A Tickets Online procède à son traitement et, si tout est conforme, confirme les billets et effectue le prélèvement du montant correspondant. En cas d'imprévu, comme l’indisponibilité totale ou partielle de billets, l’attribution de sièges séparés, des modifications imprévues au spectacle ou tout autre circonstance jugée pertinente, A&A Tickets Online contactera le Client pour l’en avertir directement avant d’effectuer tout prélèvement. Dans ces circonstances, la proposition qu’A&A Tickets Online envoie au Client devra être acceptée par ce dernier pour être traitée.
Une fois que le montant du billet ou des billets a été débité au Client, le contrat sera considéré comme conclu. Cela sera confirmé au Client par courrier électronique dans un délai maximal de 24 heures.
À la conclusion du contrat, aucune annulation ne sera permise. Si le Client détecte des erreurs dans les données personnelles qu’il a introduites, il doit contacter immédiatement A&A Ticket Online dans un délai maximal de 24 heures pour que A&A Tickets Online puisse les corriger. La correction par A&A Tickets Online de l’erreur indiquée entraînera un surcoût ou un paiement additionnel correspondant à 5% du montant final de la commande.
Le prix final comprendra les taxes applicables et les autres dépenses de livraison ou d’envoi correspondantes, et devra être réglé en euros (€). A&A Tickets Online ne sera pas tenu responsable des frais ou aspects supplémentaires dérivés de la transaction, du paiement ou du change de devise effectués par des tiers.
Seules les cartes de crédit/débit spécifiées, ainsi que les chèques, virements, dépôts bancaires ou espèces dans les cas expressément indiqués sont acceptés comme moyens de paiement. A&A Tickets Online se réserve le droit d’augmenter le prix final du service en fonction du surcoût entraîné par une modalité de paiement spécifique.
Le Client pourra annuler les frais effectués sur sa carte de manière illicite. Dans ce cas, A&A Tickets Online aura le droit d’exiger la preuve de l’annulation ou du blocage de la carte correspondante, la présentation de la plainte ou de la réclamation ou tout autre donnée permettant de prouver un usage illicite, ainsi que de réclamer les dommages-intérêts correspondants en cas d’annulations frauduleuses.
Rétractation du contrat, annulations et modification d’une commande
Étant donné qu’il s’agit de services de loisir ou distraction avec une date d’exécution spécifique, le droit de rétractation prévu et conforme à la règlementation sur les consommateurs et utilisateurs n’est pas applicable. Plus spécifiquement, dès la confirmation des billets par A&A Tickets Online, aucune annulation ne sera acceptée et, par conséquent, aucun remboursement des sommes déjà versées ne sera exécuté.
Nonobstant ce qui précède, et à condition que l’organisateur/le prestataire de l’événement ne s’y oppose pas, le Client peut essayer de modifier la date de l’événement s’il n’a pas reçu ou récupéré les billets correspondants et qu'il en effectue la demande au moins un mois à l’avance. Dans ce cas, A&A Tickets Online agira comme un intermédiaire afin de gérer ce qui précède avec l’organisateur/le prestataire du spectacle, lequel acceptera ou rejettera la solution de changement de date selon ses propres critères. A&A Tickets Online ne garantit et ne se porte pas responsable du résultat de ces procédures, qui, en cas de résultat favorable entraînera un supplément d’une somme équivalente à 10% du montant total de la commande.
Quoi qu'il en soit, dans l’hypothèse où l’organisateur/le promoteur annule un événement spécifique pour des raisons de force majeure (comme des problèmes techniques, météorologiques, maladie ou autres problèmes similaires), A&A Tickets Online remboursera au Client le montant total de son achat.
Responsabilité et garanties
A&A Tickets Online est un simple intermédiaire dans le processus d’achat de billets, sans qu’il participe, promeuve, intervienne de quelque manière qui soit ou ait de pouvoir de décision sur l’objet, le contenu et la réalisation des spectacles, et sans avoir d’autre association ou relation avec les organisateurs ou promoteurs de ces derniers que celle d’intermédiaire.
En vertu de ce qui précède, A&A Ticket Online n’assumera ni ne sera tenu responsable d’aucun acte des organisateurs ou promoteurs, y compris, entre autres, l’information ou la description du spectacle, son annulation, la modification de la programmation ou de son contenu, les conditions, limites et restrictions d’accès ou les résultats, la satisfaction ou les attentes du Client. La relation entre A&A Tickets Online et le Client se termine une fois que ce dernier reçoit la confirmation de la commande et, avec celle-ci, un voucher ou justificatif l’autorisant à accéder à l’événement, à son échange contre un/des billet(s) du spectacle, ou le billet lui-même dans le cas où il est directement fourni par A&A Tickets Online, étant entendu que tout incident postérieur doit être directement réglé avec l’organisateur ou le promoteur correspondant.
Nonobstant, A&A Tickets Online collaborera à tout moment avec le Client en lui fournissant toutes les données qu’il a en son pouvoir pour faciliter toute réclamation que ce dernier désire introduire ou pour résoudre un différend. Dans le cas où le Client souhaite que A&A Tickets Online intervienne et règle directement ladite réclamation avec l’organisateur/le promoteur en son nom, les honoraires de A&A Tickets Online s’élèveront à 30% du prix final payé par le Client.
Le Client s’engage, en toutes circonstances, à faire un usage adéquat du service et à respecter les règles de conduite et le reste des conditions ou limites établies par l’organisation ou le promoteur du spectacle, de l’événement ou de la visite, conformément au principe de la bonne foi.
Protection des données
L’utilisation du site Web et le processus de vente nécessitent des données à caractère personnel. Consultez notre Politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations à ce sujet.
Modifications
A&A Tickets Online se réserve le droit de modifier ce site Web et les présentes conditions à tout moment sans avis préalable, sans que cela affecte les contrats déjà conclus.
Législation applicable et juridiction compétente
Le présent contrat est régi, dans les cas n’étant pas expressément prévus par les présentes conditions, par la législation espagnole. A&A Tickets Online et le Client acceptent de se soumettre à la juridiction et à la compétence des juges et tribunaux de Benidorm (Espagne) pour la résolution de tout différend ou conflit, à l’exception des cas non autorisés par la loi.
Remarque :
Ces conditions générales de vente sont soumises à la loi espagnole. Seule la version espagnole de ce texte a valeur légale. Le texte français est une traduction fournie uniquement à titre informatif et indicatif et n’est pas juridiquement contraignant.